成都网站建设浅谈设计沟通,网站设计师如何与客户沟通

     前听过如许一个故事，南方的孩子没见过雪，所以不知道雪是什么东西。先生说雪是纯白的，儿童就将雪想像成盐；先生说雪是冷的，儿童将雪想像成了冰淇淋；先生说雪是细细的，儿童就将雪想像成了沙子。后，儿童在考试的时候，如许描述雪：雪是淡黄色，味道又冷又咸的沙。从这个故事，是否可以联想到设计师和产品经理或营销专员之间的那点儿事？这里聊聊我对于设计时存在的沟通题目的理解，和总结的一些沟通方法，盼望能给刚入行或正为此事伤脑经的你一点帮助。

在工作中，设计师是否经常碰到类似如许的题目：

需求方指着设计稿说，按钮应该更大点儿。颜色改个红色的会更好。不够大气！#￥%&*）（…。再或者，由于沟通不顺畅、不透辟，导致设计师对产品或对需求理解有误，后期花了大量的时间去再讨论，去修改或优化。

 诸如此类的题目的确让设计师苦不堪言，我们经常抱怨产品经理没有眼光，或者表达力有题目，虚耗大家的时间。殊不知，这是双方沟通出了题目。

在我看来，设计之初的沟通是至关紧张的，设计作品是团队共同的结晶，一路捏的小人儿。需求没有描述清楚，出来的儿子产品经理怎么看都不像是亲生的，当然不悦。当前期就商量好这鼻子嘴巴耳朵长什么样了，捏的过程中再赓续商榷细化，那么效果就天然是皆大欢喜的，儿子再丑也是咱亲生的，在双方通力合作下诞生的，如许也就避免了后期不需要的纷争，降低了后期沟通成本。所以，及时有用的沟通是很紧张的。

什么是沟通？
沟通是一门博大精深的学问，在任何领域，任何分工，都避免不了沟通。无论是上下级汇报，或同事间协作。设计师也毫不例外，当接到需求或介入需求的时候，我们必要与需求方沟通，做用户调研则必要与用户沟通。前言中雪的故事，归其缘故原由，是由于沟通不畅，或信息传达舛错称不完备所导致。所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一小我传达给另一小我，渐渐广泛传播的过程。这是百度百科对“沟通”一词做的诠释。没错，简而言之，沟通就是信息的传达。

需求方与设计师之间的关系
在一个项目里，产品经理职责是对整个产品负责，他决定了产品的整个命运，也就是整个项目的需求方，设计师是必要知足产品经理对产品的任何需求，但也并不是他说什么都算。偶然候产品策略，或营销方案与用户体验相冲突时，设计师有任务有权利对需求提出本身的见解和更好的设计方案。有不赞成见可以讨论，相互和谐，而非有既生瑜何生亮的感叹，学会多角度换位思考，不应有谁肯定对肯定错的定论，但是终决定权，应该依然属于产品经理或营销专员。每每一个好的产品经理肯定是半个好的设计师，好的设计师也是半个好的产品经理。两者你中有我，我中有你。

双方存在的沟通停滞
A 层面上，需求方过多干预（视觉、交互、用户体验）

对于层面上的题目，例如色彩、质感、样式等此类题目。诸如此类题目大多存在于营销推广设计上，建议可以在设计之初，与需求方沟通，明确以下几点题目，可以大幅度的降低后期返工的几率。

设计主题是什么
目的是什么
根据搜集的信息，与需求方明确大致风格（着名能明确到色彩、质感、重要的设计元素、布局等，前期达成意见同等后，可以避免后期返工）
B 信息传达上不同等，对产品理解不同等

此类题目，基本存在在产品设计上，在产品设计上，大方向由产品经理把控，包括产品的决策，产品的发展和前途，在此前提下，设计师把控用户体验。建议设计师提前介入项目，越早越好，了解项目背景，及提议这个项目的缘故原由，现存的题目及要优化的点，取消信息舛错等情况。避免产品经理说一点做一点，到后在不了解项目背景、团体规划的情况下，跟完备个项目，这势必会出现前言中，门生描述雪一样的题目。

生理预期
所谓术业有专攻，设计师必须晓畅，产品经理，或营销的度，如对产品的理解、文案的把控、营销手段的拿捏等技能。产品经理或营销专员也必须清楚本身的产品或营销目的，他们有需要完美本身的方案后再与设计师沟通。而设计师必须信赖本身的能力，有对于用户体验独到的理解和判断。

沟通的终目的是在目标同等的情况下，达成共识。但我们必须清楚一点，就是并非每个上线产品或专题页面都是优方案，所有的产品、设计，都是在赓续迭代更新中赓续完美优化的。所以，设计师应该学会适当的妥协和浏览残缺美，退一步海更阔天亦空。

我们该如何有用沟通？
当我们要向对方索取认同，或避免后期意见不应时，先要了解对方需求和大概隐蔽着的真正目的，捉住沟通的题目本质，知其然知其所以然，才是制胜法宝，无论是设计之初的讨论阶段，中期对产品对设计优化，照旧后期对需求和产品设计方案的意见纷争上；其次，通过有用的对话机制，传递精神和观点见解，以设计师的身份传递精神和观点见解，以达到设计师和需求方双方共识共赢为目标。后，有用沟通要讲究策略和方法。

前阵子，读了一本《佐藤可士和的超整顿术》，他的观点与我的看法，不谋而合，综合了他的一些看法和我的观点，兴许会对设计师与需求方的沟通有帮助。

1.倾听——了解现况

倾听是为了收集信息，掌握现有情况，收集需求方的想法。一些需求方的小我想法，例如对产品的熟悉规划及对产品的期望、背景、对于现有方案的意见等，这些都是存在在需求方的脑海中，设计师应该努力将这些信息都可视化，这些因素对你的设计将会有很大的启发和灵感激发。此外，倾听照旧种美德。

2.问诊——捉住题目本质

问诊，这是佐藤可士和提出的说法。设计师=大夫 问的本质是通过问诊，找题目关键因素，帮对方整顿思绪。通过多次的讨论，思想的碰撞，舍弃其余含糊不清的多余信息，理清题目本质，这是关键的一步。

3.分析——导入观点

对题目本质的分析解读，以各种角度检视信息，根据关键因素，给出设计师看法和见解。

4.解决——给出方案

通过与需求方的探究，给出终的响应解决方案。

 “按钮”案例分析：
倾听 需求方说：我盼望按钮更大点!

问诊 设计师说：为什么要放大？按钮放大真的很不美观！

需求方说：我盼望用户去点击，让用户觉得这个按钮能够让用户更有点击欲望，更显明一点。（原来是如许，关键因素是：盼望通过对按钮的优化增长用户的举措力）

分析 设计师给出意见。按钮变的更大一点儿，是可以执行的方法吗？答案是否定的，站在用户的角度考虑，按钮太大会让人产生不恬逸不和谐的感觉，影响视觉体现结果。或许按钮可以变成使人更有点击冲动的颜色，或允许以增长一些质感，或者按钮变一种形态，这些方案都可以达到按钮更夺目，更有点击欲望，而非仅仅使它变大。

解决 和需求方沟通后，得出结论，只要按钮变个颜色，再增长一些质感就可以达到预期结果。于是给出方案，本来蓝色的单色按钮变成橙色带渐变的微质感按钮。皆大欢喜。

总而言之，沟通是成为一个良好的设计师的必修课之一。明确设计师和需求方之间的交融关系，并能够晓畅两者之间沟通停滞的缘故原由，摆恰好心态的前提下，找出解决方法的本质，捉住题目的关键因素，给出精确的观点，给出的方案，就能进行顺畅的沟通。这篇博文，并不是针对某个特定的题目去睁开说明的，只是针对设计过程中沟通自己的一些浅薄的想法，盼望各位受用。