统一页面放两个雷同的链接有益照旧有害？

经常有人在用户体验大会上问我：能不能在统一个页面上为雷同的内容提供多个链接？答案是：不可以。尽管出发点是好的，但长远看却是不被用户接受的。许多时候，与其提供多个链接去吸引更多用户、倒不如只通过一个清晰的选择帮助界面更简约。

为什么有人觉得统一页面放两个雷同的链接是对的？

他们提出了许多理由。以下几个最为典型：

可以建立安全保障：假如用户忽视了顶部的链接，或许会在滚动屏幕的过程中看到底部的链接。鉴于有的用户只会细致到页面顶部的链接，而有的用户只会细致到页面底部的链接，因此提供两个同样的链接可以保障所有效户都能细致到。如许做的缘故原由是能留住更多用户。  

可以兼顾长页面：假如页面内容很长，处于页面底部的用户必要一直地回翻才能找到顶部的链接，这很耗费时间。因此，在页面底部也提供一个链接，可以削减这种痛楚。

达到视觉平衡：顶部的链接会造成肯定的空白区，如许的留白会让页面内容显得零散、存在感不强；因此在底部放一个雷同的链接可以缓解这种“难堪”，整个页面也能在视觉上达到平衡。

稀有据作证：研究数据表现，统一页面放两个雷同的链接可以提拔用户抵达目的页面的流量。

为什么（大多数情况下）多放一个雷同的链接是个很糟的想法？

需不必要新增一个雷同链接需视情况而定。上述几个理由听起来好像都挺在理，但是，过频地依靠这种体例、缺乏细心而周全的考虑，会造成网站导航指示不清、让用户“陷入泥潭”。

如许做会造成哪些后果呢？

每一个额外的链接都会增长交互成本，这意味着用户的选择也增长了。选择越少，义务处理才会越快。  

每一个额外的链接都会削减用户的核心细致力，即分散用户的细致力。用户的精力是有限的，或多或少得会忽略网站上的一些内容。因此每多一个链接，用户就得多支出一些精力，进而削减了对其他内容的关注——额外的重复性链接会给用户增长实质性成本。

每一个额外的链接都会增长用户的记忆负担。由于用户看到时必要分辨它是不是新的功能，和另一个链接是否一样；会引起用户多余的忧虑。在可用性研究中，我们发现用户面对一个链接时经常会有所停留、对要不要点击夷由不决。而当用户鼓足勇气、点了之后，却发现两个链接跳转的都是统一个页面。这会给用户带来挫败感——之前的纠结全白费了，而且这种纠结是网站设计者造成的。