成都市青羊区创新推动建设高效便民社保公共服务平台

　　成都网络公司为周全贯彻中间、省、市“放管服”改革及全国“互联网+人社”座谈会关于推进“最多跑一次”改革会议精神，成都市青羊区通过“四着眼”加快推动建设高效便民社保公共服务平台，周全提高社保经办服务质量和效能。2018年上半年，全区经办量统计为473052件。   　　着眼“综合柜员制”建设，初步建成社保经办“标准化管理服务系统”。按照全市“一制五化多平台”及标准化服务要求，分别设置咨询服务区、自助服务区、等待歇息区、综合服务区及接待会谈区五大区域，高质量推进综合柜员制。同时，在全区开设16个社保经办服务网点，按每个街道2—3人配备专职工作人员，并将社保12项共40项服务内容下沉下层服务平台，实现各街道社保营业全覆盖，为群众提供“零距离”服务。   　　着眼信息共享和营业协同，加快提高下层平台信息化水平。依托成都市社会保险经办3.0信息体系，加快配备完美信息化设备、网络设施，推动营业协同处理和信息资源共享。明确营业办理区功能，在社保经办大厅前台设置综合营业窗口，后台设置综合审核岗位，实现前台受理、后台办结、过程监控、部分营业“同城通办”。深入推进“互联网+政务服务”，延长拓展网上经办服务功能，实现全区近2500家企业开通网上经办营业；优化“银社一体”自助服务机界面和功能，联合建设银行、中国银行推出“智能跨行服务”，持续巩固“15分钟便民服务圈”。上半年“银社一体”自助服务机累计服务群众49939人次，征收基金6696.93万元。   　　着眼服务优化和流程再造，全力推进“四川人社事、最多跑一次”改革。周全梳理汇总75项公共服务事项，修订完美办事指南和营业规程，持续加快营业流程再造，实现“全市通办”。以“减法”思维开展经办营业所需资料需要性审查，建立“最多跑一次”正面清单和责任清单，削减多余材料和环节，推动责任清单向正面清单转化。同时，紧扣全区建设“全国社区治理和服务创新实验区”，在汪家拐街道便民服务中间先行试点，强化社保、就业、计生等相干部门协同服务，以点带面推进公共服务“一站式受理”。   　　着眼素质优化和能力建设，踏实推进社保经办服务水平周全提高。紧扣“周全落实年”、“大学习、大讨论、大调研”运动要求，深入下层社保经办服务网点、定点医疗机构、企业单位收集各行业领域政策需求和意见建议。发挥“青年文明号”牵引作用，通过部分社区试点，探索开通街道社区“政策纵贯车”，深入持久地宣传社保医保政策。推出社保经办“服务外卖”营业，安排专人为患病及举措未便的群众提供上门服务。