电商网站设计一个客户体验方案

什么是电子商务网站电子商务网站是指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。

电子商务网站的功能

电子商务网站的功能关系到电子商务营业能否详细实现，电子商务网站功能的设计是电子商务实施与运作的关键环节，是电子商务应用体系构建的前提。随着网络信息技术的渐渐发展和普及，企业都熟悉到利用互联网进行品牌建设、市场拓展的紧张性。因为在网上开展的电子商务营业不尽雷同，所以每一个电子商务网站在详细实施功能上也不雷同。企业利用互联网的情势包括B2B、B2C等电子商务情势。其中有些企业专注于电子商务，也有些企业利用电子商务作为商业运作的第二渠道。但无论哪种企业，电子商务网站的功能殊途同归，即充分利用互联网信息转播范围广、传播速度快的上风，拓展线下交易，建立网上展示、交易平台。对企业电子商务网站来说，一样平常要拥有以下功能。

电商网站设计方案

1)商品展示 这是一个基本且十分紧张的功能。用户进入企业的电子商务网站，应该像进入实际中的超市一样，能够看到琳琅满目的商品。利用网络媒体进行产品的倾销，无疑使企业多了一条很有前途的营销渠道。这些商品是经过分类的，就像超市中将商品分为服装类、副食类、家电类等一样。企业可以在电子商务网站上对某些商品开展广告促销运动。

2)信息检索 商务网站提供信息搜索与查询功能，可以使客户在电子商务数据库中轻松而快捷地找到必须要的信息，这是电子商务网站能否使客户久留的紧张因素。假如一个电子商务网站的内容特别很是雄厚，而且企业的产品种类繁多，要想将所提供的服务和商品信息细致地介绍给客户，就应该使用数据库为欣赏者提供正确、快捷的检索服务。这是表现网站信息组织能力和拓展信息交流与传递途径的功能。

3)商品订购 电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。用户想购买时，可以将商品放入购物车。当客户填完订购单后，通常体系会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。该功能不仅依靠于技术的设计与实现，更依靠于网站主体在设计时从简化贸易流程且便于用户运用的角度去构思。用户发现本身感爱好的商品时，点击该商品可以看到该商品的笔墨、图片、视频等多种样式的描述性信息。网上的订购通常是在产品介绍的页面上提供十分友爱的订购提醒信息和订购交互对话框，实现用户在线贸易磋商、在线预订商品、网上购物或获取网上服务的营业的功能，提供全天候的随时交易。

4)网上付出 除交易外网上付出是紧张的环节。网上的付出需要有电子金融来支撑，即银行或名誉卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。在网上直接采用电子付出手段可省略交易中许多人员的开销。电子商务要成为一个完备的过程。网上付出必须要更为可靠的信息传输安全性控制以防止诳骗、窃听、冒用等非法举动。目前客户和商家之间重要采用名誉卡进行付出，名誉卡号或银行账号都是电子账户的一种标志。一些新的网上付出情势在赓续探索中。为保证付出的安全性，必须应用如数字证书、数字签名、加密等手段。

5)信息管理 完全的电子商务网站还要包括贩卖营业信息管理功能。客户信息管理是反映网站主体能否以客户为中间、能否充分地利用客户信息发掘市场潜力的、有紧张利用价值的功能，是电子商务中重要的信息管理内容。网络的连通使企业能够及时地接受、处理、传递与利用相干的数据资料，并使这些信息有序而有用地流动起来，为企业其他信息管理体系，如ERP、SCM等提供信息支撑。

6)信息反馈 一个成功的网站必须是交互性的、多点信息互动的。企业商务网站对于收集客户的反馈信息尤为紧张。企业发布功能包括消息的动态更新、消息的检索，热点问题追踪，行业信息、供求信息、需求信息的发布等。企业可以利用网站收集客户反馈回来的信息，然后根据这些信息作出本身的决定。

7)形象宣传 电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的欣赏，在Internet上发布各类商业信息。企业建立本身的商务网站并率先打造与树立企业形象，是企业利用网络媒体开展营业的最基本的出发点。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给客户的信息量却最为雄厚。客户可借助网上的检索工具敏捷地找到所需商品信息，而成都网站制作商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。 电子商务网站定义电子商务网站定义：指一个企业、机构或公司在互联网上建立的站点，是企业、机构或公司开展电子商务的基础设施和信息平台，是实施电子商务的公司或商家与客户之间的交互界面，是电子商务体系运行的承担者和体现者。

电子商务网站首页设计首页模块的设计原则 （1）——目的地 首页模块的设计：目的地 / 优良装备 / 最佳实践 首页的设计就是要通过几个热点来激发顾客的购买欲望，但是假如首页上已经让顾客产生期望，但是进入到对应的细节页面时，却让顾客大失所望，或者和首页所说的不符。这就比通俗设计的用户体验更糟糕——诳骗导致庞大失望。 通常我们开始设计一个网站时都是从上而下，从抽象到详细。假如对团体设计掌握不佳，就会上述情况。在没有充足把握的情况下，不妨试试使用逆向设计思维。从最小的模块和最紧张的元素动手，接着设计分类页面或者搜索效果页，最后回到主页来掌握全局的设计。 在首页上会有专门设计几个热点，来指导顾客的需求。但机会只有一次，因此首页较其他页面的设计显得更为独特，且有很明确的设计目标。