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老年在线教育网站无停滞检测评估分析

2020/5/5 13:05:38

1 弁言

《中国老龄事业发展“十二五”规划》明确提出在将来 20年里,我国人口老龄化趋势日益明显,我国进入人口老龄化社会的进程进一步加快[1].一方面老年人对继承学习的需求量很大,另一方面受基础设施和自身身体条件的限定只有少部分老年人可以进入老年大学进一步学习,同时进入老年大学学习的老年人不乐意从老年大学出来,使这一矛盾进一步加剧。 老年在线学习网站的推出是解决这一矛盾的有用措施,而一样平常的在线学习网站都被网站设计者或者开发人员定位为掌握较多信息技术的人群,因为其自身的特点老年人在通过在线学习网站获取相干信息的时候存在各种各样的停滞,因此必须要对老年在线学习网站的无停滞进行研究,帮助老年人更好地使用老年在线学习网站。

总体概括起来,国外研究者重要以下三个方面从网站无停滞性进行研究:一是网站无停滞的设计标准和相干规范,其中被大家普遍认可的是万维网联盟(World Wide WebConsortium, W3C) 部属的研究整体 WAI 2008 年 7 月提出的《网页内容无停滞规范 2.0》(WCAG 2.0),针对网页内容呈现提出了一系列详细设计要求[2].WAI 系列规范被公认为是引导无停滞网站开发的国际标准,明确指出了在网站开发过程中开发者和设计者应该普遍遵守的无停滞原则;二是网站的无停滞设计、应用研究,2000 年 Holt 在《创建友爱型老年网站》中最早提出了网站设计规范[3].然而 Holt 采用的测试点不够清晰明了, 并且大都取自 WCAG 1.0 (Web contentaccessibility guile 1.0)的内容。2001 年,美国 AgeLight 组织出版了一整套适用全年龄段人群的网站界面设计规范,盼望能给网站设计者在适应人们身心计心情能转变给网站设计施加的影响带来肯定的帮助,而这些转变是由年龄转变引起的[4].

2002 年 美 国 NIA/HLM (National Institute on Aging andNational Library of Medicine)组织,根据之前年龄转变和掌握计算机技能之间相干性研究的效果,编制了《老年网站友爱性检测表》, 以保证所有成年人群在从网络空间搜寻所必须要的信息时不会碰到各种各样的停滞[5].2002 年 Conyne 和Nielsen 根据观察使用者提出了相干的规范, 深入地探究了涉及欣赏器、操作体系的可用性问题,偏重强调了一些和人群身心计心情能退化相干联的问题。2004 年美国退休协会(American Association of Retired Persons, AAIRP)通过回顾曩昔的 Redfish 文献,同时结合有关的调查,制订了老年网站的启发式设计规范, 大多数的规范不但适用于老年用户,而且更有利于其他人群用户[6].2006 年 Fridgeon 通过对比老年用户和中青年用户使用网页的情况,提出了九条改进网页无停滞的建议[7].国外研究者也对老年用户使用计算机和网页的培训情况进行了深入的研究。2005 年 Dickinson 等人指出对老年人进行计算机和网页技能培训,能够战胜老年用户在这方面使用缺少经验的不足,帮助老年人更快地融入网络世界[8].Kantner 和 Rosenbaum 进行老年用户 web 培训方面的研究,对 web 易于使用提出了建议[9].另外苏格兰郭提大学UTOPIA 团队、Hawthorn、Osman 等对这方面也进行了研究,提出了有利于老年用户使用计算机和 web 网站的措施。

Petrie.H 等通过对比 24 岁到 31 岁的年轻人和 65 至 78 岁的老年人提出了适合老年人阅读网页阅读的行距和文本对齐方法[10].Viviana.S 等通过考虑不同老年人的需求提出了提升老年人网页访问无停滞性的方式,但是这些方式不是适合所有的老年人,具有肯定的局限性[11].Giorgio.B 等提出了老年人网页无停滞指引聚类,并且通过实验验证了这些指引聚类[12].Alfred T 研究了利用错误定位策略来提升老年人访问网页的无停滞性,评估了网页无停滞性的基础和错误检测体系的相干内容,以提升老年的网页访问无停滞性[13,14].Jesia Z提出了一种提升网页无停滞性的方式[15].Sandra S 探究了老年人的 MOOCs 网页无停滞性[16].Sarah O'Reilly 研究了在有视力停滞的老年人在访问三个典型网站时所面临的网页无停滞典型停滞[17].三是辅助科技手段的开发。辅助科技手段重要是指辅助老年人访问网站中的网页内容或完成交互运动的硬件和软件。

国内对老年在线学习网站无停滞研究起步比较晚,但是发展比较敏捷,越来越多的学者投入到了老年在线学习网站无停滞研究领域。 一是政策法规方面,2006 年上海市老年学会老年信息科技专业委员会发布《老年无停滞网页 / 网站建设规范(试行)》[18].这是国内第一次为了帮助老年人能无停滞地欣赏网页而制订的规范。但是该规范比较笼统,可操作性不强。2007 年全国人大启动了《老年人权益保障法》的修订工作,提出应该增长“老年信息无停滞”的内容[19].2008 年信息产业部发布了《信息无停滞身体机能差异人群网站无停滞技术要求》标准[20].2011 年工信部信息无停滞推进中间提出了《老年无停滞网页 / 网站建设规范(试行)》,成为老年网站设计和建设的标准规范,到目前为止还没有哪一家老年在线教育网站通过了该标准规范[21].二是应用研究方面,国内对网站无停滞的研究多集中在图书馆网站、残疾教育网站和当局网站,对老年人专用网站的研究比较少。在信息无停滞背景下,赵洋(2009)等从老年人群特点出发,提出了一系列包容老年人群在内的无停滞网站设计的实践策略[22].

本文以温州老年教育网为例对老年在线教育网站的无停滞设计与优化环节进行研究,提出了老年在线教育网站无停滞的评估检测标准,并且分别 Bobby 工具法和启发式评估法对其进行了检测评估,最后提出了温州老年教育网无停滞设计与优化的合理化建议。

2 老年在线学习网站无停滞评估标准---WCAG

2.1 WCAG 标准介绍

万维网联盟 1997 年成立了 Web 可访问性推动小组(Web Accessibility Initiative, WAI)。 WAI 采用规范、检验表和技术文档三类标准文档来阐述无停滞网页开发标准。在这些标准文档中, 最紧张的是网页内容可访问性规范(WCAG),它细致诠释了如何设计网站使其对所有残障用户都具有可访问性。

2.2 WCAG 1.0 规范

1999 年 5 月宣布的 WCAG 1.0 规范一共分为 14 条规范,65 项检测节点。WAI 工作组根据这些节点对可访问性的影响力高低,定义了每个检测节点可能具有的三个优先级:

(1)优先级 l-Web 内容开发者肯定要吻合该检测节点的要求,否则个别个体或人群将无法取得文档中的信息。

(2)优先级 2-web 内容开发者应该吻合该检测节点的要求, 否则个别个体或人群将对获得文档中的信息感到困难。

(3)优先级 3-Web 内容开发者可以采纳该检测节点的要求,否则部分人体或群体有可能对获取文档中的信息感到困难。

3 老年在线教育网站无停滞检测评估---以温州老年教育网为例

3.1 软件检测法

3.1.1 检测软件

有很多检测网站无停滞程度的软件, 比如 Tawdis、HERA 和 WebXACT 等。本文采用的是 Bobby3.2 单机版。

3.1.2 检测方式

Bobby 检测一样平常分为主动检测和人工检查,任一优先级都包含有主动检测项目和人工检查项目。主动检测能鉴别其中存在的错误及错误次数。 本文采用 Bobby 软件进行检测,重要搜集分析主动检测的效果,人工检测项目只是作为统计使用。

3.1.3 检测效果与分析

采用 Bobby 工具对温州老年教育网进行无停滞检测的检测效果如表 1 所示。

通过检测发现温州老年教育网存在一些问题,比如:图片、视频必须要提供替换的笔墨说明;图片要使用相对尺寸而不是绝对尺寸;确保事件的触发不肯定非要使用鼠标;表格必须要提供择要说明等等。

3.2 启发式评估

启发式评估是让一部分人评估用户界面和判定这些界面是否吻合之前确定的可用性规则,以发现用户界面设计过程中存在的可用性问题。本文采用启发式评估法,力求发现老年用户在访问温州老年教育网时碰到哪些停滞,弥补软件检测的缺陷。

3.2.1 启发式无停滞评估标准

在参照 Nielsen 可用性原则的同时结合现实情况本文制订了启发式无停滞评估标准,可以概括为四个方面:交互界面设计、信息结构表达、视觉结果设计、信息表达设计,详细如表 2 所示。

3.2.2 测试成员

本文测试成员 5 人,分别具有计算机、心理学、教育学背景,具有可用性、无停滞和通用设计方面的知识,保证了启发式评估的顺利进行。

3.2.3 问题分析

经过启发式评估,发现温州老年教育网存在的重要问题如表 3 所示。

4 优化建议

根据工具检测和启发式评估,针对温州老年教育网存在的以上问题,提供以下后续优化的建议如下:

(1)考虑老年人的特点,建议在使用图片、字体时多尽量采用相对尺寸,少使用绝对尺寸。

(2)网页在表现图片、视频时要配有对应的笔墨说明,便于老年人接受、理解相应的信息。

(3)在设计网站使用工具时尽量考虑老年人的特点,提供尽可能多的访问方法,如鼠标、键盘、手写笔、触摸板等。

(4)信息链接要尽可能控制在三层以内,链接过深会导致老年人在网站中“迷路”.

(5)要提供网站更新表现,以吸引更多的老年人使用。

5 总结与瞻望

本文采用工具检测和启发式评估的方式对温州老年教育网的无停滞性进行了研究, 探索了无停滞检测的评估标准, 发现了温州老年教育网在无停滞性方面存在的问题,提出了相应的优化建议, 盼望能给网站开发和维护相应的启示,提升该网站的可用性,吸引更多的老年人使用该网站,使其能更好地服务老年人。


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